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2018-11-30 19:38:05

购品牌收到玩具 巴东工商为消费者挽回损失

购品牌 收到玩具巴东工商为消费者挽损近千元

2015年04月07日10:23

晚报讯(覃潇 通讯员唐俊)购品牌,却意外收到玩具,这样的稀奇事儿您遇到过吗?近日,巴东县消费者李某就遇到并上当受骗了。好在,该县工商局时间了解情况,为其挽回了近千元经济损失。

3月21日,李某选择货到付款的方式,在某淘宝店购买了价值980元的品牌一部。26日,快递到达巴东,收件时,快递员要求李某先签字付款后再验货。可没有想到验货时,李某却发现近千元的居然是一部玩具。李某遂当场要求快递公司退货退款,但快递公司以只是代收货款且收件人已签字领取为由,拒绝退款。随后,李某又致电店客服要求退货退款,同样遭到拒绝。情急之下,李某向巴东县工商局投诉。

接到投诉后,维权人员立即拨打快递客服,说明李某在站购且存在欺诈的事实,要求该快递公司积极配合将购物款扣留,待查明情况后再付款。同时,联系店客服及店主,要求根据新《消法》第二十五条规定(“经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品、消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由”),履行相关义务。终,在维权人员的积极协调下,店同意退还李某购机款980元。

在此,巴东县工商局提醒广大消费者:购时选择第三方支付平台,不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的要求;不论是货到付款还是通过第三方支付货款,一定注意不能先签字再验货,要先查看包装是否完好,一旦发现包装破损、商品损坏或短缺等,要拒绝在收货单上签字确认,并及时联系经营者予以解决;消费者与经营者要有书面的约定或尽量保存经营者公示的商品广告宣传的一系列信息,并且要索要发票等票据,这将是消费者事后维权的重要依据。

(络:胡成冞)

来源:恩施晚报

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