腾讯用Q币补偿部分QQ付费用户需主动提出

2019-05-14 22:19:21 来源: 攀枝花信息港

11月9日晚间消息,腾讯悄然开始针对部份用户进行补偿,对象为11月3日前开通红钻、黄钻和绿钻三项业务的付费用户,方式为每项业务补偿10Q币。获得补偿需要用户主动提出申请,此外,即使选择卸载的用户目前也只能获得Q币补偿。 腾讯与360之间的纠纷逐步走向平息,而腾讯方面也已开始对受影响用户做出补偿。

新浪科技在与腾讯客服的沟通中得悉,腾讯将针对会员(红钻)、空间(黄钻)、音乐(绿钻)3项付费业务的会员进行补偿,其中每项业务补偿10Q币,相当于单项业务一个月的费用。但同时要求用户必须在11月3日之间开通上述业务,否则不予补偿。

目前,上述补偿需要用户主动拨打,向腾讯公司发出申请,在客服登记之后,可以在三个工作日内收到相应的Q币补偿。否则无法取得补偿。这1申请在本月内发出有效。

相关补偿只限于红钻、黄钻和绿钻的付费用户,腾讯客服称其他付费业务未受影响,故没有相应补偿。此外腾讯客服也表示,腾讯方面并不会出台其他的补偿方式。这意味着,即便是在腾讯与360纠纷中,选择卸载的付费用户,也将只能获得Q币补偿。

据新浪科技的了解,有部份用户已通过上述方式获得补偿。需要提示的是,拨打腾讯的客服,需要等待相当长的时间。腾讯客服官也没有看到相关的信息提示。

至截稿时,腾讯官方尚未对此予以回应。

此前,腾讯董事长马化腾已为要求用户作出二选一选择而道歉,并许诺今后绝不无端使用二选一这类强制用户的方式。据报道,腾讯内部正研究多种的弥补用户措施,包括给受影响用户提供会员服务作补偿,或直接以Q币的方式补偿给用户。

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