评论规范电商不能漏了朋友圈

2019-05-14 21:20:08 来源: 攀枝花信息港

机智的人们已将生意做到了朋友圈

近日,工商总局发布了各地工商部门2015年处理消费者投诉举报咨询情况分析。其中,2015年络购物投诉14.58万件,同比增长87.3%,与2010年相比增长了77.67倍,连续两年排在服务类投诉首位。

随着互联及物流的发展,购日趋成为人们生活的重要部分。每一年双11的购狂欢,全民大剁手,买买买实力惊人。而应正视的是,它在带来便捷与低价的同时,也给人增加新的烦恼。从今年工商总局的发布中,那些被消费者吐槽多的问题总是那么熟悉:商品质量不合格、虚假促销、商家拒绝执行七日无理由退货规定、个人信息遭泄露等,这些消费者的槽点,正是电商行业发展的痛点。

问题是时期的声音。泥沙俱下的电商经济难免有成长的烦恼,而且对于体量巨大、发展迅猛的新经济,其虚拟的形态让一些不法商家存有侥幸心理,以次充好、以假当真,混迹其中,给消费者造成很多损失。公允地说,对雨后春笋般生长的电子商务,监管部门也在马不停蹄地跟上其发展步伐。一系列针锋相对的监管政策逐步出台:新的《消费者权益保护法》规定购可享7天内无理由退货; 电子商务法草案稿已形成,将规范平台的连带及数据信息保护;一些地方正探索建立络销售食品安全黑名单制度,净化经营环境各类措施悉数出台,为电商发展营建风正气清的行业生态。

从长远看,门坎极低、到处开花的电商经济,是传统营商模式的全面突破,以崭新的经济形态给监管出了新难题。紧密关注新经济衍生的新问题,出台应对措施甚至有备无患应对新经济的发展,十分迫切。

眼下,除几大电商平台外,一些互联个体户也十分活跃。机智的人们也已将生意做到了公众号、空间、朋友圈等。一个链接,一篇声情并茂的乡土故事,读毕竟然是篇营销文章,文末就有购买渠道;以前作为个人生活秀场的空间成了精心排布的产品推荐,言辞恳切、有图有文的诉说带上了商业色彩。如此变卖感情,恐怕不少人都醉了吧。

严肃地说,建立在熟人圈子、情感基础上的商业行为,如何纳入监管体系,避免成为监管盲点,十分重要。对于这些游离在平台外的小电商,他们的信息发布、产品质量、售后服务等均给监管提出了新命题。及时织密制度之,避免出现互联监管盲点,才能真正为消费者权益保驾护航。对蓬勃发展的电商,规范才是发展的成长剂。

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