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2019-03-11 14:57:02

天下没免费午餐,互联服务如何让用户为其买单

文/Kerrigan

乔帮主创造了先上船后买票的模式,并乐不思蜀地告诉消费者,天下没有免费的午餐。而另一边,却总有人高呼互联收费将死。但事实却是,从目前的发展趋势来看,依赖广告收入的后向收费已不再是的商业模式,面向普通用户的前向收费模式成为一大趋势。

前几日,笔者一朋友在朋友圈发布了一张购买截图,图片显示其在百度音乐花了2.39元购买了久石让的《summer》,有128kbps和320kbps两种选择可以下载。后来,笔者和一些朋友都留言说,自己硬盘里有很多配乐,可以随时来找,得到的却是一条统一回复请支持正版。顿时,感到些许羞愧,不禁也开始剑眉朗目感慨。

乔帮主创造了先上船后买票的模式,并乐不思蜀地告诉消费者,天下没有免费的午餐。而另一边,却总有人高呼互联收费将死。但事实却是, 歌手张杰新单曲《很奇怪很爱你》单价2元,200分钟便突破了10万元交易额;豆瓣阅读在上线不到一年的时候,用户量就已超过150万,写作者可以像淘宝开店一般销售自己的作品;知乎也开始了收费回答的模式;就连自媒体《罗辑思维》,都创造出一天160万进账的记录

从目前的发展趋势来看,依赖广告收入的后向收费已不再是的商业模式,面向普通用户的前向收费模式成为一大趋势。而对于中国民来说,他们也已经开始愿意为互联服务买单,并在逐步转变消费观念。其实综合目前比较成功的收费服务不难看出,到底什么样的互联服务能够让用户为其买单。

人人都爱优质的内容和服务

以视频站为例。

曾几何时,当视频站内容画面还是模糊不清的时候,独立音乐还难以寻觅时,笔者的一大爱好是翻遍所有论坛、站,到处在上提问、求助,下载mkv和FLAC。有时小众资源少到要以10k左右的速度下载一个多星期,但当下载完成时,莫名的成就感就涌上心头。那是一个渴望优质内容而无法轻易得到的年代,向创作者致敬的办法就是好好欣赏这部作品。

后来,版权概念在互联上的普及大抵是在视频站被整顿时的事。2009年,相关部门开始整顿版权市场,视频站首当其冲,进而开始进行了一轮洗牌。但真正的发烧友们依然在犄角旮旯里搜寻自己所爱,原因很简单自己下载的资源画质高清,观看无卡顿。

但时至今日,在视频站上消费已是一件常见的事,越来越多的人不介意花上不到一顿饭的钱来享受视频站的优质内容,究其原因主要有三点:

一是视频站内容丰富。根据CNNIC的调查显示,57.1%的用户付费是因为付费后能看到更多的资源。视频站的丰富资源体现在,院线电影下线不到一个月,观众便可本来就是无上的自由以在视频站观看;除播出电视台在播内容外,视频站还投入巨资制作大量自制剧集和综艺节目;视频站已经开始直播大型活动,君不见各大视频已经开始直播演唱会、英超、FE、中公开赛了,各地的音乐节足不出户也可以感受现场狂热了。另外,随着移动互联需求的不断扩大,视频站针对用户碎片化时间定制了许多短小精悍的内容,如众多自制剧的产生。

二是视频站片源质量已可以满足用户的需求,友已经可以通过视频站来享受4K级别的内容。

三是流畅度已不再是困扰。随着视频站技术上的成熟,卡顿已不再是阻拦用户观看络视频的因素。

优质内容和服务始终是让用户翻钱包的。视频站的发展与整顿为其他互联内容的版权也铺开了道路,用户的版权意识日益增强,就连自己发条朋友圈或博客都要注明版权所有,禁止转载。而这种意识的增强也直接使其愿意为别人的劳动成果而付出代价。

买一赠多的多样化服务更受欢迎

消费者素来希望花更少的钱享受更多的服务,所以买一赠多会更易让用户有消费冲动。无论是传统电商还是实体商家,造节运动的目的也只是为了造出一个折扣和促销的缘由。但是,在价格趋于透明的时代,单纯的低价越来越难以打动挑剔的消费者,尤其是在互联上。因而,在具备优质内容和服务的前提下,独特的附加服务或产品,会成为吸引消费者的新元素,而这种买一赠多则需要一个大的生态系统来支撑,未来依靠生态获得营收将成为互联企业发展的大趋势。

世人总在吐槽中国互联消费者的消费习惯与消费能力,但事实上,中国民对于正版、高质量资源的付费意愿,远比想象中要来得积极。与此同时,消费者对互联服务品质的要求也日益提升。相关机构的管控、媒体的大量传播以及企业带头表率的力量,已经让版权意识深入消费者心中,贪婪的抄袭和复制已无法生存。

与传统电商实体产品形态不同的是,对于视频、音乐付费服务等虚拟产品,用户更加在意的是内容的多样性、高品质,以及的用户体验与服务。随着 免费经济横行时代的终结,在一片浮躁的互联圈里,只有专注于对内容和服务的追求,才能撬开用户的钱包并赢得品牌赞誉。

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